El Ayuntamiento de Huelva ha celebrado el Foro de Transformación Digital Huelva-i, Ciudad Inteligente, un encuentro para compartir con la ciudadanía los avances tecnológicos logrados en los últimos tres años y presentar la hoja de ruta de modernización municipal.
La alcaldesa Pilar Miranda ha destacado que la transformación digital es una apuesta estratégica para construir una administración más eficiente, cercana y humana, centrada en mejorar la calidad de vida de los vecinos. “La transformación digital no va de ordenadores ni de aplicaciones, va de personas”, ha subrayado.
Comunicación directa y servicios más ágiles
Entre los avances expuestos figuran:
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La mejora de la atención ciudadana mediante Línea Verde, el canal municipal de WhatsApp y una centralita inteligente basada en Inteligencia Artificial.
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La modernización tecnológica de la Policía Local, que permitirá una respuesta más rápida ante incidencias.
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La aplicación de sistemas de telegestión en limpieza, mantenimiento urbano, parques y jardines o tráfico.
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El uso de datos en tiempo real para optimizar la movilidad y el transporte público.
La alcaldesa ha insistido en que la digitalización debe ser inclusiva, vinculándola al Plan de Accesibilidad Integral y a programas de formación para mayores, evitando que la tecnología genere desigualdad.
Fin de las colas en el padrón y 40.000 certificados digitales
La concejal de Régimen Interior y Modernización Digital, Elena Pacheco, ha detallado la transformación del Servicio de Estadística y Empadronamiento, donde se han eliminado las históricas colas gracias a la digitalización integral.
Se han implantado:
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Cinco oficinas de autotramitación electrónica en distintos barrios.
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Más de 40.000 certificados de empadronamiento expedidos en año y medio.
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Mejora del sistema de cita previa (web, app y centralita, y próximamente WhatsApp).
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Renovación de la Sede Electrónica municipal con trámites simplificados y plazos garantizados.
También se han firmado acuerdos con otras administraciones para el acceso directo a datos del padrón, evitando desplazamientos innecesarios.
Inteligencia Artificial y nueva Administración Electrónica
El director del Área de Nuevas Tecnologías, Rodrigo Delgado, ha avanzado nuevas actuaciones:
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Implantación de una Plataforma de Gestión Integral de la Policía Local.
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Desarrollo de una Plataforma de gestión de Zonas de Bajas Emisiones.
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Uso de herramientas LegalTech y del asistente corporativo Gemini para análisis normativo y de datos.
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Automatización de procesos en Intervención, reduciendo errores y acortando plazos de pago a proveedores.
Asimismo, se prevé la creación de una Oficina de Gestión del Dato y un Centro de Control y Monitorización en tiempo real, que permitirá análisis predictivos para mejorar la toma de decisiones.
Una ciudad más competitiva
Desde el equipo de Gobierno se ha defendido que la digitalización no solo mejora la atención ciudadana, sino que refuerza la competitividad de Huelva, favorece la inversión y genera nuevas oportunidades de empleo, especialmente para los jóvenes.
Con el Foro Huelva-i, el Ayuntamiento consolida su apuesta por una administración digital avanzada, orientada a la eficiencia, la accesibilidad y el uso estratégico de la Inteligencia Artificial al servicio de los ciudadanos.
